Очередная ниша для некомпетентности и мошенничества – клининговые услуги. Начать данный бизнес не так сложно. Нужно всего лишь разместить объявление о своих услугах в интернете или стать посредником – находить уборщиков и заказчиков.
Одна из предпринимательниц, которая занимается уборкой квартир и домов в Новосибирске, рассказала нашей редакции, что, например, мытье окон на веранде на даче стоит от восьми тысяч рублей. Имея постоянных клиентов и занятость шесть дней в неделю, в месяц можно зарабатывать от 150 тысяч рублей. Средний ценник на российском рынке клининга – от 50 рублей за квадратный метр.
Но одно дело, когда у уборщицы есть постоянные клиенты, которые довольны работой, другое – когда услуги клининга вы заказываете в первый раз.
Житель Москвы на известном сайте с отзывами рассказал, как заказал стандартную уборку однокомнатной квартиры. В услуги входили мытье кухонного гарнитура и техники. Сотрудники клининговой службы, по словам мужчины, работали целый день, до темна. При плохом освещении хозяева даже не заметили, что уборка выполнена некачественно, а утром обнаружили «кухню в разводах» и жирные пятна, которые специалисты клининговой службы даже не пытались отмыть.
«Складывалось ощущение, что нанесли средство для мытья, а смыть его забыли», – рассказывал недовольный москвич.
Когда он попытался пожаловаться на уборщиков в клининговую компанию и попросил, чтобы сотрудники вернулись и все-таки доделали свою работу, менеджер не согласилась с этим, поскольку работа выполнена «на 80%». Мужчине предложили скидку на следующую уборку.
«Мне насчитали еще 2 000 рублей за уборку, которая устранит косяки предыдущей! Экономика конечно замечательная получается – 3 500руб за первую уборк, а потом еще 2 000 рублей за то, чтобы устранить косяк первой уборки» – рассказал он.
По их словам, работник пришел без инвентаря, у него не было даже тряпок для мытья поверхностей. Все это сотрудница клининговой службы попросила у хозяев жилища.
После проведенной «уборки» пара выложила в Сеть фотографии и рассказала, что например, недомытую посуду с остатками моющего средства уборщица бросила рядом с чистой. Пол и обеденный стол она мыла прямо на глазах у хозяев одной и той же тряпкой, даже не споласкивая ее.
«Газовая плита помыта хорошо. Смотришь на нее, и глаз радуется. Только вот прикасаться к ней не очень приятно — поверхность в белом налете. То же самое и с сантехникой», – пожаловались молодые люди.
Мы изучили сотни отзывов на специализированных сайтах и на сайтах клининговых служб. Самые распространенные недовольства – уборка в видимых местах «для отвода глаз».
Так, например, один из заказчиков пожаловался, что уборщица мыла полы, даже не поднимая легкие предметы, которые стоят, например, собственное ведро с водой.
«Даже не думали мыть под ведром — это хорошо описывает работу такой компании. Исправлять ситуацию не хотят, ответственность за свою оплошность брать не хотят», – пожаловался мужчина.
Судя по всему, причину халатного отношения сотрудников клининговых служб к своей работе можно разглядеть в другом месте. В самих клининговых службах – в их владельцах, администраторах.
В 2018 году в Москве возле офиса клинингового агентства прошел митинг трудовых мигрантов из Кыргызстана. 700 работников требовали выплатить зарплату за три месяца. Попытки работников добиться ответа от директора агентства успехов не принесли. По словам сотрудников, он просто насмехался над ними, когда те требовали свои деньги.
А одна из сотрудниц и вовсе утверждала, что руководство забрало у нее паспорт. И теперь она не может даже найти себе новую работу.
«Даже если я ее (зарплату. – Прим. ред.) получу, расплачусь с долгами. За этот месяц задолжали за еду и транспортные расходы», – пожаловалась она.
В уважающей себя компании всего, что перечислено выше, практически никогда не произойдет. Халатная работа отдельного сотрудника будет восприниматься как удар по репутации всей организации. Следовательно, и условия работы будут иными. Однако рынок клининга настолько переполнен, что найти с первого раза услугу, качество и цена которой будут соответствующими – сложно.
Но не стоит отчаиваться. Одна из профессиональных уборщиц поделилась секретом, как, например, проверить качество выполненной работы, если вы обратились к услугам клининга впервые.
Прежде чем рассчитываться, даже при визуальной чистоте, проведите ватным диском за унитазом, а также по внутренней поверхности дверных и оконных ручек. Это и станет основным знаком качества уборки, считает эксперт.
Однако неприятностью, которая может ожидать после некачественной уборки, помимо плохо выполненных услуг и впустую потраченных денег, может стать и кража.
Так было, например, с актрисой театра и кино Ольгой Тумайкиной. Домработницу артистка нашла самостоятельно, на сайте по подбору персонала. Сообщается, что к работе женщина приступила без заключения договора. Она приходила три раза в неделю.
После увольнения актриса не досчиталась ювелирных украшений на сумму почти 800 тысяч рублей – золотые кольца, серьги с изумрудами и бриллиантами, перстень с сапфирами. Все это, по словам Тумайкиной, забрала с собой уборщица.
Чтобы максимально обезопасить себя от неприятных последствий уборки, заказывать эту услугу следуют только у проверенных компаний. Если вы делаете это в первый раз, то определить компетентность и ответственность таких работников и фирмы в целом позволят несколько факторов. Первое – внешний вид клинеров. Они обязательно должны иметь опрятную и одинаковую одежду с логотипом компании. Второе – инвентарь. У уважающей себя компании всегда будет чистое и исправное оборудование.
Если во время уборки вы тоже остались дома, то проследите за клинером. Его движения должны быть четкие и слаженные, если это профессионал.
Принимать работу тоже следует тщательно. Кроме того, перед началом уборки обязательно нужно заключать договор.
