Компания с 20 марта 2017 года начинает тестирование нового сервиса для защиты пользователей, которые оплачивают покупки в Интернет-магазинах посредством системы «Яндекс. Деньги».
Компания будет выплачивать компенсации в случае, если магазины допустили какую-либо ошибку при реализации товара в сети: это могут быть доставка по чужому адресу, невыполнение заказа и т.п.
На данный момент платежи через кошельки «Яндекса» принимают более 70 тысяч сайтов. Защита пользователей автоматически распространяется на физические товары, однако компенсация за услуги пока не предусмотрена.
«Яндекс» будет также привлекать к ответственности самих продавцов: в случае, если магазин соглашается с претензией компании, он самостоятельно проводит компенсацию. Если продавцы регулярно допускают ошибки и отказываются от выплат, компания будет прекращать работу с ними.
По прогнозам Яндекса, предоставление гарантии возврата денег должно способствовать росту доли платежей посредством электронных кошельков компании.
